Personvernerklæring
Vi tar personvernet ditt på alvor. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi samler inn når du besøker vpg.no, handler hos oss eller kontakter oss, hva vi bruker dem til og hvem vi deler dem med.
Behandlingsansvarlig er Vertical Playground AS (org.nr. 998 724 031), Ola Setroms veg 16, 7340 Oppdal. Du når oss på hei@vpg.no eller telefon 72 42 37 61.
Behandlingen følger personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR). Datatilsynet fører tilsyn med at regelverket følges.
Hvilke opplysninger vi samler inn
Opplysninger du gir oss selv: navn, adresse, e-post og telefonnummer når du handler, oppretter konto, melder deg på nyhetsbrev eller SMS, skriver en produktanmeldelse eller kontakter kundeservice.
Kjøpsopplysninger: hva du har kjøpt, ordrenummer, beløp, betalingsmåte og leveringsinformasjon. Selve kortopplysningene håndteres av betalingsleverandøren, ikke av oss.
Opplysninger når du besøker vpg.no: hvilke sider og produkter du ser på, hvor lenge, hvilken enhet, nettleser og operativsystem du bruker, IP-adresse og hvilken annonse eller lenke du kom fra. Dette samles inn med informasjonskapsler og lignende teknologi. Noen av disse opplysningene kan knyttes til deg, for eksempel når du er logget inn eller har handlet.
Hvorfor vi behandler opplysningene
| Formål | Rettslig grunnlag |
|---|---|
| Behandle og levere bestillingen, håndtere retur og reklamasjon | Avtale med deg (GDPR art. 6 nr. 1 b) |
| Regnskap og bokføring | Rettslig forpliktelse etter bokføringsloven (art. 6 nr. 1 c) |
| Kundeservice og svar på henvendelser | Avtale eller berettiget interesse (art. 6 nr. 1 b og f) |
| Nyhetsbrev og SMS med tilbud | Samtykke (art. 6 nr. 1 a), som du kan trekke når som helst |
| Tilpasse nyhetsbrev etter kjøp og interesser (profilering) | Samtykke til nyhetsbrev |
| Be om produktanmeldelse etter kjøp | Berettiget interesse |
| Avmeldingsregister: huske at du har meldt deg av, slik at vi ikke sender mer | Rettslig forpliktelse etter markedsføringsloven |
| Statistikk og forbedring av nettsiden | Samtykke til analysekapsler |
| Målrettet markedsføring og måling av annonser | Samtykke til markedsføringskapsler |
| Konkurranser på Instagram: kontakte og sende premie til vinnere | Avtale med deg (deltakelse i konkurransen) |
| Sikkerhet og forebygging av svindel | Berettiget interesse |
Du kan når som helst protestere mot profilering og mot behandling som bygger på berettiget interesse. Konkurranser på Instagram er også underlagt Metas egne vilkår og personvernregler.
Informasjonskapsler og samtykke
Informasjonskapsler (cookies) er små filer som lagres i nettleseren din. Vi bruker tre typer:
- Nødvendige: får handlekurven, innlogging og kassen til å fungere. Disse krever ikke samtykke.
- Analyse: viser hvordan nettsiden brukes, slik at vi kan forbedre den. Settes bare hvis du samtykker.
- Markedsføring: måler om annonsene våre hos Google, Meta, OpenAI og andre fører til kjøp, og brukes til å vise deg relevante annonser. Settes bare hvis du samtykker.
Noen markedsføringsverktøy bruker hashede e-postadresser og telefonnumre for å koble kjøp til annonser. Opplysningene overføres ikke i klartekst, men kan fortsatt brukes til å identifisere kunder gjennom matching.
Du velger selv hva du samtykker til i banneret når du besøker vpg.no. Du kan endre eller trekke samtykket når som helst med knappen «Endre samtykke» nederst på denne siden. Du kan også slette informasjonskapsler i nettleseren din.
Hvem vi deler opplysninger med
Vi selger aldri personopplysninger. Vi deler dem med leverandører som hjelper oss med betaling, frakt, kundeservice, analyse og markedsføring. Leverandører som bare utfører oppgaver for oss (databehandlere) har avtale med oss. Annonsepartnere som Google, Meta og OpenAI bruker også dataene i egne tjenester og er selvstendig ansvarlige for det.
Annonsepartnere og analyseverktøy brukes bare hvis du har samtykket til informasjonskapsler.
- Analyse og statistikk: Google Analytics, Matomo, Microsoft Clarity
- Annonsering og måling av annonser: Google Ads, Meta, OpenAI
- Samarbeidspartnere og måling av lønnsomhet: Adtraction, ProfitMetrics, Prisjakt
- Personlige anbefalinger: Nosto
- Kundekommunikasjon: Klaviyo, Sleeknote
- Kundeservice: Nuto, ITX
- Produktanmeldelser og -videoer: Lipscore, Videoly, YouTube
- Betaling: Dintero
- Frakt: transportselskapet som leverer pakken din
Lagring, sikkerhet og overføring utenfor EØS
| Opplysninger | Hvor lenge vi lagrer dem |
|---|---|
| Ordre- og fakturaopplysninger | 5 år etter regnskapsårets slutt, etter bokføringsloven |
| Kundekonto | Til du sletter kontoen, eller etter 3 år uten aktivitet |
| Nyhetsbrev og SMS | Til du melder deg av. Deretter beholdes e-post eller telefonnummer i avmeldingsregisteret, slik at vi ikke kontakter deg igjen |
| Kundeservicehenvendelser | 2 år etter at saken er avsluttet |
| Informasjonskapsler | Fra økten til opptil 2 år, avhengig av kapsel |
Vi beskytter opplysningene med tilgangsstyring, kryptert overføring (HTTPS) og avtaler med leverandørene våre.
Noen leverandører, blant annet Google, Meta, OpenAI og Klaviyo, kan behandle opplysninger i USA. Overføringen skjer med grunnlag i EUs standardkontrakter eller EU–US Data Privacy Framework.
Dine rettigheter
Du har rett til å:
- få innsyn i opplysningene vi har om deg
- få rettet feil opplysninger
- få slettet opplysninger, så langt vi ikke er pålagt å beholde dem
- protestere mot eller begrense behandlingen
- få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format
- trekke tilbake samtykke når som helst
Kontaktinformasjon kan du endre selv under Min konto. For å melde deg av nyhetsbrev eller SMS bruker du lenken nederst i e-posten eller svarer STOPP på SMS.
For alt annet kontakter du oss på hei@vpg.no eller 72 42 37 61. Vi svarer innen 30 dager. Mener du at vi ikke behandler opplysningene dine riktig, kan du klage til Datatilsynet.
Du kan når som helst endre hvilke informasjonskapsler du godtar.
Sist oppdatert: 06.10.2026