Informasjon som du selv gir oss

Vi samler inn data som bli gitt til oss ved registrering i nettbutikken, telefon eller om vi blir kontaktet via epost. Dataene inkluderer navn, adresse, epost og telefonnummer. Dette blir lagret hos oss for at vi skal kunne levere varer hjem til deg, kontakte deg om det er behov for det, forbedre vår service, i regnskapsøymed, levering av informasjon om ordren og utsending av nyhetsbrev.

Informasjon når du besøker vpg.no

Når du som kunde besøker nettsidene våre, samler vi automatisk opp informasjon om produkter som du klikker på, produktkategorier, enhetsinformasjon (mobil, nettbrett, datamaskin), ip-adresser, operativsystem og surfemønster (hvor lenge en side besøkes, hvor mange sider besøkes, hvilke produkter som sees på etter hverandre). Dette er annonyme data og kan ikke kobles til navn. Denne informasjonen blir brukt til å forbedre nettsidene våre, og om du har gitt fra deg data som beskrevet over, gi deg personlig innhold i forhold til vår egen markedsføring. Det inkluderer en forside med personlige produkter, og nyhetsbrev med et innhold som er tilpasset produkter og kategorier du er interessert i.

Vi bruker data som du selv sender inn i forbindelse med handling og kontakt via epost. Vi bruker cookies (informasjonskapsler) for å undersøke bruken av nettsiden slik at vi kan forbedre den. Cookies er små datakapsler som lagres lokalt på din PC, mobil eller nettbrett. Du kan selv slette disse i innstillingene i nettleseren din.

Vi samler også inn data på hvordan nettsiden brukes, dette for å forbedre sidene og gjøre de mer kundevennelige.

Hvorfor samler vi data?

Vi samler data for å kunne opprettholde kontakten med deg som kunde, sende ut varer og i markedsføringsøymed.
På epost sender vi ut:

• Ordrebekreftelser
• Pakksedler
• Returskjema
• Lagret handlevogn
• Produktanmeldelser

Om du melder deg på nyhetsbrevet vil du få eposter som inneholder:

• Nyheter
• Tilbud
• Rabattkoder

Til fysiske adresser sender vi kun ut varer som kunden har bestilt, faktura eller andre papirer som er relatert til ordren.

For å sikre informasjonen du har gitt fra deg til oss så følger vi strenge retningslinjer for lagring og sikring av data. Datasikkerheten følger gjeldende lovverk.

Vi videreformidler, selger eller bytter ingen informasjon med utenforstående. 3. parts selskaper får kun innsyn i slik informasjon om vi har ansatt disse for å utføre bestemte tjenester for VPG.

Produkter vi bruker til å forbedre markedsføring, nettsider og kundeservice er:

Daisycon (Markedsføring på nett, ordrenummer og sum)
Nosto (Epostutsending og markedsføring på nett)
Google Analytics (Analyse om bruk av nettsiden)
Facebook (Facebook sin pixel samler inn anonymt innhentede data for å kunne vise deg relevante annonser på Meta sitt nettverk.)
AdForm (Programatiske annonser på nett)
ITX (Kundeservice, telefon, mail og chat)
Lipscore (Produktanmeldelser, fullt navn om kunden godtar å sende dette. Produktanmeldelsen er eid av VPG)
Klarna (Vi bruker klarna som betalingstjeneste. Om du velger Klarna betaling hos oss så sender vi navn, adresse, ordrenummer og ordreinnhold til Klarna. Les mer om Klarnas personvern her)
Klaviyo (Epostmarkedsføring, kundeinformasjon, ordrer)
Triggerbee (Epostmarkedsføring, epostadresse om kunden velger å sende den inn)

Vi er opptatt av å ha oppdatert kontaktinformasjon til våre kunder. Du kan derfor endre kontaktinformasjon som epost, adresse og telefonnummer i kundesenteret i nettbutikken, eller ved å kontakte oss.

En del av informasjon du gir oss er vi lovpålagt å beholde over en lengre periode, lovhjemmel finnes i bokføringsloven.
Dette gjelder informasjon du gir til oss ved kjøp av produkter der det utstedes faktura og inkluderer navn, adresse og kontaktinformasjon, samt hvilke produkter som er kjøpt. Dette er informasjon som ihht bokføringsloven er oppbevaringspliktig i et gitt antall år. Dette for å sikre myndigheter mulighet til å føre kontroll av regnskap og ligningspapirer.

Data som blir lagret lokalt på din surfeenhet, cookies, kan du selv slette. Dette gjør du i instillingene til nettleseren din.

Det finnes flere programmer som kan brukes om du ønsker å ta kontroll over hvilke cookies som lagres og over hvilke firmaer som får spore din nettbruk. Ghostery er ett av disse.

Om du ønsker å melde deg av nyhetsbrevet kan du klikke på lenken nederst i nyhetsbrevet du mottar fra oss, eller du kan kontakte oss via informasjonen under så hjelper vi deg.

Har du spørsmål om personvernerklæring vår kan du kontakte oss på epost, telefon eller brev:

hei@vpg.no

Vertical Playground AS
Orgnr 998724031
Ola Setroms Veg 16
7340 Oppdal

Tlf: 72 42 37 61